Le guide complet de l’Outbound en 2025

J’ai essayé de trouver une traduction française pour le mot “Outbound”, mais je vous avoue ne pas avoir trouvé. D’après la définition anglaise, le mot l’Outbound signifie “sortant”, et la définition rattachée serait “voyager loin d’un endroit particulier”. 

On comprend un peu, mais ça reste assez vague. 

En Marketing, qu’est-ce que ça signifie ? Comment l'utiliser au quotidien ? 

C’est ce que l’on va explorer dans cet article ☺️

Qu'est-ce que l'outbound marketing ?

Définition

L’Outbound Marketing, c’est le Marketing traditionnel que l’on connaît depuis longtemps et que toute personne dans ce département a déjà utilisé : c’est quand l’entreprise initie le contact avec un potentiel client, ou prospect. 

Concrètement, c’est quand vous allez chercher vous-mêmes vos clients et que vous leur diffusez le message que vous souhaitez. La personne n’a pas forcément demandé à voir ce message, c’est vous qui décidez de lui envoyer quand vous le souhaitez. 

Ce que l'on appelle le "Marketing sortant". On l'associe souvent à un message publicitaire, mais ce n'est pas que ça! 

Avec toute cette concurrence, que ce soit physique ou digitale, c’est important de connaître l’Outbound Marketing et d'apprendre à intégrer ce type de campagne dans vos services commerciaux. 

Souvent, le consommateur est interpellé par ces messages pour leur caractère publicitaire, et l’entreprise entreprend d’envoyer des contenus à une personne cible, à un moment cible. Ou plutôt, à plusieurs personnes, dans la mesure où la diffusion se fait à grande échelle. 

Le but de l’Outbound Marketing est très simple : attirer des clients potentiels. 

Les techniques d’Outbound Marketing :

Pour vous aider à mieux imaginer le concept, voici quelques exemples de techniques d’Outbound :

• La publicité à la télévision; 
• La publicité que vous voyez dans la rue; 
• Les “appels à froid” (vous recevez un appel d’un commercial que vous ne connaissez pas et qui va vous vendre un produit dès cette première conversation); 
• Pareil pour les emails; 
• La publicité sur les réseaux sociaux;
• Le référencement payant (SEA);
• Les salons ou les événements. 

Vous l’avez compris, ce sont toutes les actions que vous entreprenez pour rencontrer ou initier la conversation avec vos potentiels clients. 

Quelle est la différence entre inbound et outbound ?
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Il n’existe pas que les méthodes d’Outbound. Surtout depuis Internet et les réseaux sociaux, on parle aussi “d’Inbound Marketing”. 

“Out” en anglais signifie “sortir”, In signifie logiquement “rentrer”. Vous l’avez compris, l’Inbound Marketing est donc le fait que les clients viennent à vous organiquement, sans que vous les ayez contactés auparavant. C’est eux qui vous contactent en premier. C'est ce qu'on appelle le Marketing entrant. 

L’avantage de l’Inbound, c’est que généralement, les prospects qui vous contactent ont déjà un besoin précis et savent que vous leur proposerez la solution. Ils seraient plus “qualifiés”. 

Cependant, l’outbound n’est pas mort ! Chez Humanlinker, on pense que le succès de vos campagnes Marketing réside dans la combinaison des deux concepts : 
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Quels sont les avantages de l'outbound marketing ?

L’Outbound Marketing reste très efficace pour plusieurs raisons : 

• Cette technique offre des résultats rapides : en effet, même si les coûts peuvent être importants, elle permet d’attirer des potentiels clients rapidement, notamment grâce à des campagnes publicitaires ciblées; 
• Elle permet une visibilité importante : vos campagnes d’Outbound Marketing vont vous permettre d’être visible auprès d’une large audience et donc d'accroître votre notoriété;
• Enfin, grâce à votre stratégie Outbound, vous aurez un ciblage précis : lorsque vous effectuez votre campagne, vous pouvez filtrer selon le type de poste, le genre, la géographie ou encore le comportement. Idéal pour parler directement à votre prospect de rêve ! 

Comment mesurer l'efficacité d'une campagne outbound ?

Une campagne Outbound, c’est bien. Une campagne Outbound où l’on analyse les résultats, c’est encore mieux ! 

Vous le savez sûrement, le digital vous fournit toutes les données dont vous avez besoin : nombre de clic, impressions, taux de conversion, coût par clic et j’en passe…vous connaîtrez tout, à vous d’analyser les bonnes données et ajuster en fonction. 

Faire un reporting

La première étape consiste à suivre les performances de vos campagnes Outbound au fil du temps. Vous pourrez imaginer un rapport hebdomadaire, mensuel ou trimestriel selon la fréquence de vos camapgnes. 

L’idée est de comparer les résultats avec les autres campagnes (objectifs, résultats obtenus, nombre de rendez-vous générés) 

Identifier les métriques clés 

Selon votre domaine ou votre industrie, certaines métriques sont plus ou moins essentielles à analyser : 

• Délivrabilité : c’est le pourcentage d’emails envoyés qui atteignent la boîte de réception des destinataires. Selon Digitaleo, le taux de délivrabilité doit se situer autour des 95%. 
• Taux d’ouverture : le taux d’ouverture mesure l’intérêt suscité par l’objet de l’email. En général, et selon l’industrie, un bon taux d’ouverture se situe entre 30 et 50%. 
• Taux de clics : le taux de clic indique combien de destinataires ont cliqué sur le lien inclus dans le contenu. Ici, on tourne autour des 5 à 20%. 
• Nombre de rendez-vous : c’est un indicateur direct du succès de votre campagne, surtout pour vos équipes commerciales.
• Revenu : la campagne effectuée vous a-t-elle rapporté du chiffre d’affaires ? Si oui, qu’est-ce qui a fonctionné ? Vous pourrez enfin connaître le retour sur investissement de votre campagne. 

Suivi des conversions dans le CRM

En tant que membre d’une équipe commerciale, ce que vous voulez, c’est de la conversion ! 

Grâce à un CRM (Plateforme de gestion client type Salesforce ou Hubspot), vous serez en mesure de : 

• centraliser les données;
• suivre votre pipeline; 
• analyser ces fameux taux; 
• ajuster vos campagnes

C’est parti pour créer des campagnes Outbound ultra efficaces 🙌

Comment mettre en place une stratégie Outbound ?
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En 8 étapes, je vous montre comment créer votre campagne Outbound facilement : 

Étape 1 : définissez vos objectifs

Que voulez-vous faire avec cette campagne ? Quel est votre but ? 

Voici quelques exemples d’objectifs : 

• Générer 50 leads qualifiés 
• Obtenir 100 rendez-vous mensuel
• Augmenter le chiffre d’affaires de X% dans les 3 prochains mois 

Étape 2 : identifiez votre public cible 

En tant que commercial/ Marketer confirmé, vous savez que préciser le plus possible votre cible est la clé pour réussir votre campagne.  

Définissez qui est votre cible, les critères, quels sont les besoins et les défis. Ensuite, vous pouvez segmenter votre base de données en fonction des critères. 

Étape 3 : construisez votre base de données 

Une campagne outbound dépend d’une liste de contacts pertinente et actualisée. Dans votre CRM, n’hésitez pas à segmenter votre audience, assurer que les informations de vos contacts sont exactes. 

Étape 4 : élaborer un message percutant pour votre cible

Votre message doit être clair, personnalisé et orienté sur la valeur ajoutée pour le prospect.

99% du temps, votre message ressemble à ça : 

• Un objet/ une phrase d’accroche 
• Une petite introduction
• La valeur ajoutée de votre proposition 
• Un Call-To-Action

Étape 5 : choisir vos canaux de communication

Selon vos objectifs et votre cible, vous avez le choix entre plusieurs canaux : 

• Par email 
• Sur les réseaux sociaux 
• Sur Google 
• Par appel téléphonique 

Étape 6 : automatisez vos campagnes

Grâce à l’automatisation, vous aurez des campagnes Outbound ultra efficaces. Pourquoi ? Parce que vous enverrez vos messages à 100, 1000, 10000 personnes en un clic. 

Attention, l’idée est d’être efficace ET de personnaliser votre contenu pour chaque prospect. N’ayez pas peur, Humanlinker existe! 

Humanlinker est un outil tout-en-un avec lequel vous pourrez : 

• analyser chacun de vos contacts et comprendre leur personnalité; 
• personnaliser votre approche avec des messages uniques, générés avec l’IA;
• analyser vos performances et adapter votre stratégie.

N’hésitez pas à faire un tour sur l’app 👇
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Étape 7 : relancer vos prospects

Pour plein de raisons différentes, il se peut que votre prospect ne réponde pas à votre premier message Outbound. Dans ce cas, il suffit de : 

• Analyser le comportement du prospect suite à l’envoi de votre message; 
• Relancer plutôt qu’attendre le prospect répondre. Par exemple, 3 à 5 jours plus tard, vous pourriez envoyer une relance, et 1 semaine après, appeler votre prospect. 

Étape 8 : analyser vos résultats

Vous connaissez notre passion pour la data. Non ? Et bien sachez qu’il n’y a rien de plus important que l’analyse des données pour voir si nos actions ont fonctionné. Alors mettez-vous y si ce n’est pas déjà le cas ! (Nous avons déjà identifié les métriques à observer dans la partie 4 de l’article) 

L'évolution de l'Outbound Marketing à l'ère de l'IA

À l’ère de l’intelligence artificielle, l’Outbound Marketing a décuplé sa puissance. Tout ce qu’on faisait avant l’IA, on le fait toujours, mais 1000 fois plus vite. Grâce à : 

1. L’automatisation : 

L’IA permet d’automatiser la création de contenus, la gestion des campagnes ou encore l’analyse des données; tout cela à grande échelle. Avec l’IA, vous enrichissez facilement votre liste de contacts, ou déterminer les meilleurs moments pour envoyer votre message. Ce qui vous prenant du temps à imaginer auparavant, l’IA le fait pour vous. 

2. La personnalisation :

Vous connaissez notre obsession pour la personnalisation. Mais est-elle vraiment possible sans IA ? En tout cas, elle ne serait pas aussi puissante. L’IA connaît la personnalité de vos prospects (par exemple sur Humanlinker, l’outil d’analyse DISC permet de comprendre les prospects basés sur leur comportement sur LinkedIn) et agit en fonction, c’est-à-dire qu’elle envoie le bon message selon la personnalité de la personne en face. 

3. La segmentation : 

Grâce à ses capacités d'analyse de grandes quantités de données, l’IA est capable de vous guider dans la segmentation de vos prospects, encore plus qu’avant. Avec l’IA, vous segmentez vos prospects selon leur personnalité, leurs intérêts communs ou encore toutes les interactions avec la marque. 

C’est pas beau tout ça ? Et c’est d’ailleurs pour ces raisons que l’IA fait partie intégrante de notre outil. (Si vous souhaitez faire le test, c’est gratuit, et c’est par ici!) 

Quelles sont les erreurs courantes en Outbound Marketing et comment les éviter ?

Les erreurs que l’on a le plus remarqué sont : 

• l’envoi de messages génériques - vous perdez du temps à envoyer des messages qui ne sont pas personnalisés;
• cibler les mauvaises audiences- vous perdez du temps à envoyer un message au mauvais destinataire; 
• Relancer sans apporter de valeur- vous perdez la confiance de vos prospects si vous relancez juste pour relancer. 

Quelles sont les techniques de prospection outbound ?

Il existe plusieurs techniques de prospection marketing Outbound : 

• L’appel téléphonique, qu’on appelle “à froid” 
• L’email (vous trouverez un article de mails de prospection ici)
• La prospection sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn

N’hésitez pas à combiner ces techniques pour encore plus d’efficacité. Vous devez être partout, pour être présents dans la tête de vos prospects. :)

Quels outils utiliser pour l'outbound marketing ?

À chaque étape de l’Outbound Marketing ses outils : 

- Automatisation des emails : Lemlist, Mailshake, Reply.io.

- CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive.

- Prospection LinkedIn : LinkedIn Sales Navigator, Waalaxy, Humanlinker.

- Scraping de données : Hunter.io, Apollo.io.

- Suivi des performances : Google Analytics, Klipfolio.

La plupart des outils utilisent l’automatisation. Logique, ces outils vous font gagner du temps parce que vous envoyez de nombreux messages d’un coup, parce que vous gardez une constance pour chaque prospect, et parce que vous améliorez la personnalisation de vos actions. 

Parmi tous ces outils, lequel sera le plus utile pour vous ? Pour avoir la réponse, vous devez identifier vos objectifs et considérer votre budget. Ce serait intéressant de vérifier si les outils sont compatibles avec votre CRM. 

Tout dépend de vous et votre vision. 

Comment personnaliser vos mails de prospection en outbound marketing

Un email personnalisé peut avoir un taux d’ouverture de plus de 50% facilement.

Vous personnaliser au mieux votre approche, voici quelques conseils : 

• Ajoutez le prénom du prospect (presque obligatoire!) 
• Mentionnez un détail spécifique 
• Personnalisez dès l’objet ou l’introduction 
• Segmentez votre audience au maximum

Voici un exemple avec une structure AIDA : 

Objet : Et si vous rédigiez vos contenus en 1 heure par semaine ? > Attention

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Bonjour [prenom],

D'après ce que nous avons observé avec d'autres organisations commerciales, vos commerciaux perdent 15 à 20 % de leur temps à rechercher ou à créer du contenu marketing. Cela représente un temps considérable passé loin des activités de vente principales. > Intérêt 

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- [présenter la solution] > désir

Les résultats indiquent que cela aide les commerciaux les moins performants à partager du contenu pertinent avec vos personnages clés. > désir 

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Que pensez-vous d’en discuter 15 petites minutes? > Action 

Vous trouverez dans cet article d’autres exemples d’emails B2B. 

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Optimiser votre stratégie outbound pour obtenir plus de rendez-vous commerciaux

En Outbound, l’important est de travailler avec des leads qualifiés. Pour cela, le ciblage de votre campagne sera ultra important. Sinon, vous obtiendrez des taux de réponse ou de conversion faibles. 

Je reviens dessus mais il le faut : personnalisez, voire ultra personnalisez vos contenus et votre approche. En 2025, un contenu générique ou une conversation sans authenticité n’est plus la bienvenue. 

Enfin, l’idée sera d’utiliser des outils pour : 

• automatiser : notamment les tâches répétitives pour que vos commerciaux se concentrent sur les tâches à valeur ajoutée; 
• personnaliser : grâce à l’IA, il est clair que notre vie est plus facile ! N’hésitez pas à l’utiliser pour les bonnes choses, notamment la personnalisation de vos messages. 

Créer une stratégie mixte entre inbound et outbound marketing ?

Voici un exemple de stratégie Outbound que beaucoup d’entreprises utilisent (parce qu’elle fonctionne hyper bien) : 

• Créez une audience sur un ou plusieurs réseaux sociaux - Inbound
• Partagez du contenu à forte valeur ajoutée - Inbound
• Laissez les potentiels clients venir vers vous - Inbound
• Initiez le contact avec ceux qui ont engagé sous vos contenus - Outbound
• Relancez les personnes qui vous contactent mais ne vous répondent pas - Outbound 
• Récupérez leurs données pour passer par un autre canal de communication - Outbound

Testez gratuitement Humanlinker pour lancer votre stratégie outbound

Humanlinker propose une période d’essai gratuite qui vous permet de découvrir toutes ses fonctionnalités sans engagement (connaissance de vos prospects, aide à la création des workflows, personnalisation des messages grâce à l’IA, etc). C’est l’occasion rêvée de tester un outil pour pour simplifier votre prospection et multiplier vos résultats. 

Que vous soyez novice ou expert, cette période d’essai est conçue pour vous offrir un aperçu de ce que l’outil peut accomplir pour vos stratégies outbound. 

Tester gratuitement en cliquant ici  

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Pour finir, l’outbound marketing est votre filet de pêche : il vous permet de couvrir un large spectre, d’aller chercher activement vos prospects et de générer rapidement des opportunités. 

À l’inverse, l’inbound marketing agit comme un hameçon : cette stratégie attire des prospects grâce à un contenu engageant et pertinent.

Même si l’inbound a gagné en popularité, l’outbound est toujours un levier incontournable pour atteindre des cibles précises, accélérer le cycle de vente et créer un impact direct. En maîtrisant les bonnes techniques et outils, et en l’intégrant à une stratégie globale, l’outbound peut être un atout puissant pour faire grandir votre business.

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